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國家旅游局發布國慶旅游警示:選擇好產品 簽訂好合同

來源:中國旅游新聞網閱讀次數:12855時間:2016-09-28

  中國網9月27日訊 據國家旅游局質量監督管理所消息,2016年國慶假期即將到來,從近期國家旅游局質量監督管理所受理的旅游者投訴看,旅行社及導游領隊、在線旅游企業、景區景點,分別占投訴總量的50.6%、21.4%和19.8%,反映的問題主要有旅行社違反合同約定擅自變更行程、增減旅游項目、降低服務標準,導游服務質量問題,強迫及變相強迫購物,景區管理等。為了使廣大旅游者假期旅游能夠安全、愉快,國家旅游局旅游質量監督管理所特提出如下警示:

  第一,選擇好旅游產品。旅游者要結合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游要選擇有資質、口碑佳的旅行社,對旅游產品的品質、服務和價格進行綜合考量,不要貪圖便宜貿然參加低價旅游團。

  第二,簽訂好旅游合同。隨團出游,務必與旅行社訂立書面、規范的旅游合同,詳細閱讀合同條款,仔細了解旅游行程安排,在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費項目等,付款同時要求旅行社出具正規票據。繳存出境游保證金應選擇銀行托管方式以保障資金安全。

  第三,遵守好文明公約。游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規、公共秩序和社會公德,尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,遵守旅游文明行為公約,愛護環境,舉止得體。

  第四,維護好自身權益。旅游者在行程中如遭遇服務質量問題,要冷靜對待,避免言行過激,造成事態擴大,同時注意收集相關證據,向“12301”全國旅游投訴服務熱線投訴。節日期間,各級旅游部門“我要投訴舉報”網上平臺也將為游客提供旅游投訴服務。(伍策 冷竹) 

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