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百程旅行網戰略性調整 助力核心業務增長

來源:證券時報網閱讀次數:2720時間:2019-05-24

近日,百程旅行網針對旗下業務構架進行了戰略性調整,對飛豬旗艦店的門票類商品進行了下架處理,此措施是為了進一步聚焦核心贏利業務,提升組織效率,更好地為消費者服務。

在整體大環境的影響之下,OTA行業正在面臨著激烈的競爭和挑戰,出境旅游消費市場也正在經歷著深刻的變革。百程也處在增長換擋期、結構調整陣痛期,這將是一個艱難的調整過程。在此過程中,百程采取果斷措施,砍掉一些低毛利商品和低效率的渠道,集中資源大力發展自有IP生態體系,包括APP、官網以及銀行類渠道方面的合作,重點拓展核心贏利業務,提升服務能力,使百程邁上新的臺階。

百程的業務調整與轉型也蘊含著巨大的機會。眾所周知,簽證辦理服務一直是百程的一張“名片”,百程抓住出境游業務的入口,通過簽證服務與客戶建立有效鏈接,再引導客戶采購碎片化的目的地商品以及旅游度假等服務,通過在線簽證服務進行引流,以較少的市場投入獲取客戶,實現較高的客戶粘性和重復購買率。

在此贏利邏輯的基礎上,百程通過各個簽證服務節點和場景與客戶形成多次良性互動,深挖近幾年沉淀的幾百萬客戶資源,將出境游商品與客戶需求精準匹配和推送,引導客戶延展消費,為客戶提供一站式的出境游解決方案,實現客戶最大的消費體驗,同時百程把線上流量轉變成線下商業價值,獲得了較高的客戶邊際消費的溢出收益。

近期百程將推出“放暑價,玩一下(夏)”等系列促銷活動,在對客戶進行回饋與互動加強的同時,把除簽證商品以外的目的地碎片商品、酒店等多品類需求做交叉關聯轉換,擴大利潤空間。

讓我們共同期待百程在新業態新架構調整后,以優質服務為宗旨,滿足更多消費者的個性化需求,打造新互聯網時代自有IP的“一站式”優秀服務平臺。(CIS)

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